Хотите увеличить свои продажи и правильно распределять бюджет компании на рекламу? В таком случае вам нужно воспользоваться помощью современных коллтрекинговых сервисов. Этот современный метод повысит эффективность вашего маркетинга, поможет отказаться от неэффективных инструментов и каналов. Если стандартные системы аналитики учитывают только действия, которые совершались на вашем сайте, то сервисы коллтрекинга учитывают офлайн-конверсии – звонки. С помощью этой системы маркетологи отслеживают такие важные данные, как источник звонка и его детализацию по каналах.
Для чего нужны сервисы коллтрекинга?
Коллтрекинг – это современный инструмент мониторинга телефонных звонков, который поможет оценить эффективность рекламных каналов и позволит компании вкладывать деньги в эффективные маркетинговые сервисы. Иными словами, коллтрекинг являются аналогом Google Analytics, который предназначен для анализа и оценки звонков. Эта технология определяет с каких источников рекламы вы получили звонок.
Принцип работы качественных коллтрекинг-систем включает в себя огромное количество функций продвинутой виртуальной АТС. Эти модули, а также виджеты обратного звонка и коллтрекинг тесно интегрированы между собой. Запуская на сайт коллтрекинг происходит замена номера телефона на сайте с помощью специального кода. Далее происходит следующий алгоритм действий:
- когда пользователь заходит на сайт, система выдаёт ему уникальный номер телефона;
- пользователь изучает сайт, пролистывает страницы на интернет-ресурсе;
- в тот момент, когда пользователь звонит по указанному телефону, система коллтрекинга сопоставляет звонок с конкретным посетителем и предоставляет данные о том, какой тип рекламы заставил его совершить действие.
Разновидности коллтрекинга
Есть несколько разновидностей коллтрекинга, каждая из которых отличается принципом работы и результатами её выполнения. Существует динамический и статистический коллтрекинг.
- Динамический call tracking стоится на том, что программа предоставляет каждому посетителю новый номер телефона. Таким образом, она фиксирует канал и источник перехода, а также другие параметры, которые необходимы для качественного анализа. Это позволяет компаниям детально проанализировать эффективность каналов и отдать своё предпочтение только действенным инструментам трафика.
- Статистический call tracking также позволяет анализировать данные и оценивать эффективность каналов. Только в этом случае разные номера указываются для разных каналов. К примеру, на странице интернет-магазина вы указываете один номер, в рекламе на ТВ второй и т.д. Таким образом вы сможете проанализировать, с каких каналов осуществляются звонки и оставить наиболее эффективные из них.
Как выбрать эффективный сервис коллтрекинга?
Многие современные компании сегодня используют сервисы коллтрекинга для анализа эффективности своей рекламы. Чтобы выбрать наиболее эффективный из них необходимо руководствоваться несколькими критериями.
- Тестовый период. При выборе сервиса коллтрекинга отдавайте своё предпочтение тем, которые позволяют убедиться в его эффективности с помощью бесплатного периода пробного использования ресурса. Это поможет вам оценить качество работы сервиса до покупки платной подписки.
- География. Для каждой компании необходимо, чтобы сервисы коллтрекинг работали в регионах, которые охватывает их бизнес.
- Функция записи разговора. Важный нюанс, который необходим для эффективного анализа всех каналов. Эта функция поможет определить потребности клиентов и оценить работу менеджеров.
- Тегирование звонков. Эта функция способна повысить эффективность аналитики, так как звонкам можно присвоить теги с результатом разговора.
- Интеграция с Google Analytics. Этот пункт очень важен, так как сервис для качественной веб-аналитики нужна интеграция с самым популярным аналитическим сервисом.
Обзор сервисов коллтрекинга
Учитывая вышеперечисленные критерии выбора, мы подготовили для вас список эффективных коллтрекинговых сервисов, которые помогут сделать ваш маркетинг эффективным.
- Коллтрекинг Google AdWords – один из наиболее популярных сервисов для анализа звонков. Эго главная особенность состоит в бесплатном использовании. Вы сможете настроить данный инструмент с учётом особенностей своего проекта. Главными преимуществами этого сервиса является простота подключения и бесплатное использование сервиса. Основной недостаток – ограниченная функциональность (вы не сможете отслеживать те конверсии, которые были получены без Google AdWords).
- CoMagic – стоимость анализа звонков с помощью этого сервиса аналитики зависит от объёма трафика и количества обработанных звонков. Плюсами данного сервиса является возможность анализа поступивших звонков собственным оператором, интеграция с различными инструментами. Недостаток этого типа – ограниченная география охвата звонков.
- CallTouch – цена услуг данного сервиса зависит от региона, посещаемости сайта, количества номеров. Преимуществами является удобный раздел аналитики, а также интеграция с виджетом обратного звонка.