Онлайн-чаты – это необходимая разработка специалистов, которая с каждым годом пользуется все большей популярностью. Они нужны для того, чтобы поддерживать диалог с посетителями на вашем портале. LiveChat сервисы более удобны и практичны нежели телефонные звонки или форумы, ведь клиент может задать любой вопрос независимо от времени суток, а также ему не нужно будет ждать ответа сутки, потому что он приходит сразу же после поступления вопроса.
Такие чаты идеально подходят для продаж, также полезны в качестве техподдержки. На нашем сайте вы можете ознакомиться с несколькими самыми популярными программами, их функционалом, преимуществами и недостатками.
RedHelper
RedHelper – это популярная разработка, которая сочетает в себе доступную цену и многофункциональность. Нацелен чат на маленький или же средний бизнес. У вас будет возможность приглашать участников диалога, настраивать сценарий виджета. Есть опция, позволяющая переслать переписку на электронный адрес, также все сообщения сохраняются.
Кобраузинг – одна из функций приложения, которое позволяет совместить клиента с навигацией сайта, консультант выполняет роль гида (направляет к нужным ссылкам, дает подсказки по действиям на сайте и т.д.).
Также программа включает в себя файловый обменник, орфографический редактор, возможно обратного звонка, автоматизированные ответы, офлайн-платформа, статус менеджера, отчётность о клиентах, эффективность работы операторов и многое другое.
JivoSite
JivoSite – чат, который имеет относительно низкую стоимость и обладает широкими возможностями. Прост в использовании, имеет привлекательный интерфейс, удобную панель управления. В нем сможет разобраться любой новичок. Есть возможность как вести переписку с пользователями, так и блокировать их, переключать на других менеджеров, делать звонки, осуществлять передачу файлов и т.д.
К минусам данного чата можно отнести его слабенький уровень информативности, касательно работы операторов, также нельзя формировать отчётность, делать звонки в интернете, нет второй линии, оставлять комментарии к клиентам.
Функционал включает в себя переводчик, лидогенератор, автоматизированные действия/ответы, орографический редактор, обширный чат, оперативные ответы, статус оператора, сохранность диалогов. Также есть мобильная версия приложения.
LiveTex
LiveTex – многофункциональный, очень востребованный и популярный сервис. Обладает не только стандартным пакетов опций, но и наделен рядом особенностей, которые смогут повлиять на повышение эффективности вашего бизнеса.
Обладает системой лидогенерации, удобным и простым интерфейсом, легкой панелью управления, регистрацией лидов, сегментацией, сбором статистических данных с выгрузкой на удобный сервис.
Благодаря данному приложению вы сможете увеличить количество людей в клиентской базе, сынтегрировать с СРМ, соц сетями и т.д. У программы есть разные дополнительные тарифы, с которыми стоит ознакомиться.
Следует отметить, что юзабилити находится на очень высоком уровне, также дизайн не отстает, современный, аккуратный, минималистичный, без лишних деталей. Вы можете самостоятельно настроить вид окна, цвета, подписи и т.д.
LiveTex обладает быстрой и качественной техподдержкой и отличной документацией. Рекомендуется использовать данный чат людям, которые хотят увеличить конверсию сайта.
CleverSite
CleverSite – это простой, но в тоже время функциональный сервис, с которым без проблем разберутся новички. Обладает удобным и привлекательным интерфейсом, имеет относительно низкую цену, есть возможность докупить дополнительные услуги.
Программа способна совершать переводы на другого оператора, отправлять оперативные ответы, блокировать посетителей, создавать черные списки, осуществлять отправку на почту и т.д. В общем, CleverSite обладает стандартным пакетом услуг.
К минусам относится то, что нет возможности отследить за действиями клиентов, нет 2 линии и возможности делать звонки через интернет.
Вы можете самостоятельно совершать настройки цвета, шрифта.
SiteHeart
SiteHeart – это относительно новый сервис, который уже пользуется большим спросом. Хорошая цена и функционал. Есть возможность подключаться к любым тарифным планам.
Удобный, аккуратный интерфейс, хорошая панель, достаточно простая и легая для восприятия. Обладает автоматизированными ответами, может оценивать ответы посетителей, показывает полную историю сообщений, пересылает информацию на почтовый адрес, передает файлы, распределяет клиентов по операторам и т.д.
Разработана программа с целью делать настраивать работу ботов и автоматизировать процесс переписки с посетителями сайта.
Гибкие настройки, удобное приложение. Есть возможность оплачивать покупку картой через SiteHeart, также приглашать в чат, закрывать окна с конфликтными негативными сообщениями.
Есть и другие не менее популярные сервисы для онлайн-чатов, но о них мы распишем в следующих статьях. На нашем сайте есть много другой полезной информации, которая могла бы вас интересовать. Ознакомиться с ней вы можете прямо сейчас.